00:15 | Среда, 26 Сентября 2018   
Россия, 127473, г.Москва, Садовая-Самотечная., д.11
Тел.694-31-97,694-18-47,650-50-48; Факс: 650-53-07
   


- Железная Дорога -

ДОГОВОРА
НЕИСПРАВНОСТИ ТЕРМИНАЛА
НАСТРОЙКА БПУ
КОДЫ ОШИБОК

- "Ареал-Сервис" -

Настройка терминала
Обновление ПО
Программирование модуля безопaсности

- НПЦ "Спектр" -

Настройкa терминала
Обновлениe ПО
Программирование модуля безопасности

- Рaзное -

ФАЙЛОВЫЙ СЕРВЕР
ПОЧТА
Контакты


НЕИСПРАВНОСТИ ТЕРМИНАЛА

Список наиболее распространенных неисправностей терминала.


  • Установка и подключение устройств

    Все подключения и переключения проводить при выключенном питании устройств!

    Подключите к системному блоку монитор и клавиатуру. Если вы используете ручной сканер штрих-кода, то его нужно подключить в разрыв клавиатуры (сканер подключается к терминалу, а клавиатура подключается к сканеру штрих-кода).

    Билетопечатающее устройство (БПУ) может подключаться как к стандартному принтерному порту (LPT), так и к специализированному порту (если он присутствует на системном блоке терминала). Способ подключения определяется наличием (или отсутствием) дополнительного порта с маркировкой «БПУ», а также комплектностью принтера интерфейсными кабелями.

    Вставить Модуль Безопасности в любой свободный USB порт.

    Установить сервисный ключ. В комплект поставки терминала входят четыре ключа, два из них – рабочие и два ключа – сервисные (маркированы символом С ****, где **** - последние четыре цифры серийного номера терминала).

     

  •  Не работает сеть (нет связи с ХОСТ-ЭВМ)

        Прежде всего, нужно выяснить, что именно не работает. Сеть или ViPNet.
        Нажмите Ctrl+P (En) 
        В строке локальная сеть пишется ip адрес вашего шлюза сети и результат теста, в строке ХОСТ-ЭВМ – ip адрес Хоста и результат теста.

 Важно!!! Для работы терминала необходимо открыть сетевой порт UDP 55700 в NAT.

 

           а) Локальная сеть – нет ответа 

                Это означает, что есть проблемы в подключении терминала к локальной сети. 

                Проверить: вставлен ли кабель ethernet, его исправность, горит ли индикатор link на сетевой карте и на хабе (если он есть),                

                правильность установки параметров локальной сети, попробовать подключить другой компьютер.

                Если терминал подключается по PPP, тип адресации – динамический и рядом надписью «локальная сеть» нет ip адреса удаленного сервера 

                (пустые скобки), это означает, что терминал не соединился с сервером провайдера.

 


           б) Хост-ЭВМ – не ответа 

                Если локальная сеть работает, а Хост-ЭВМ не отвечает – скорее всего, не работает ViPNet (виртуальное защищенное соединение).

                Если это первый запуск терминала и вы только что его настраивали, то попробуйте перезапустить его. 

                 Далее нужно проверить, найден ли терминалом Модуль Безопасности и запущен ли ViPNet. 
                 В правом верхнем углу терминала (где название и изготовитель) должен быть логотип ViPNet-а (красные точки).
                 Если его нет, то посмотреть его инициализацию при запуске терминала. Для этого перезапустить терминал и при тесте оборудования смотреть,что пишется после строки: Инициализация ViPNet. 
                Если [OK], то Модуль безопасности найден и ViPNet запущен. Если [СБОЙ], то смотреть следующую строку с ошибкой.
 

 

  • Неправильное время

           При расхождении во времени с сервером более чем на 1 час - терминал работать не будет! Необходимо выставить время в BIOS, установив Московское Время. Для изменения времени в самом начале загрузки терминала нажмите клавишу DELETE (возможны варианты: Del, F2). В появившемся синем окне установите правильное значение времени и сохраните настройки. После этого перезагрузите терминал.

 

  • В терминалах Экспресс-2А-К, производства НПЦ "Спектр" есть функция Шифрования VIPNET. Для работы терминала она должна быть ВКЛ.

 

 

 

 

- Полезное -

 

(495) 740-16-07
(846) 992-67-46
(499) 783-33-80
(499) 783-33-82
 
(495) 266-74-02

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Copyright 2009 © "samoteka.ru" Все права защищены.